VHello
PRIVACY POLICY
最終更新日:2026年10月11日
合同会社REALVE(以下「当社」)は、Androidアプリ「VHello(ブイハロ)」(以下「本アプリ」)における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。
本アプリは、利用者が音声受付をONにし、マイクの利用を許可した場合に、キャラクターの呼び方や「おはよう」などの言葉を検知するためにマイクを使用します。
音声待受が動作している間は、画面が消灯しているときや、他のアプリを表示しているときもマイクを使用することがあります。
音声認識は端末内で行います。マイクから取得した音声と認識結果の全文は、一時的に処理するために使用し、音声ファイルや発話履歴として保存せず、当社や第三者のサーバーへ送信しません。
音声受付の設定をOFFにして保存する、音声待受通知の「停止」を押す、またはアプリの「アプリを終了」を選ぶことで、音声待受を停止できます。Androidの設定からマイクの許可を取り消すこともできます。
マイクの利用を許可しなくても、キャラクターの動画表示を利用できます。
利用者がONにした「おはようアラーム」はAndroidに予約され、音声受付をOFFにした場合や、アプリ内の終了後も予約が残ります。予約を止めるには「おはようアラーム」をOFFにしてください。端末の電源がOFFの間や、Androidの設定から本アプリを強制停止した場合は動作しません。
本アプリは、音声受付のON/OFF、同意案内の確認状態、キャラクターの呼び方、選択したキャラクター、アラームの時刻・ON/OFF、同じ日のアラームの重複再生を防ぐための情報などを、機能の提供と設定の保持のために端末内に保存します。
利用者が読み込んだキャラクターパッケージと、その動画・音声・画像・設定も、再生のために端末内に保存します。これらの情報を当社のサーバーへ送信する機能はありません。
利用者の操作で設定をバックアップ・復元できます。保存先や共有先を選ぶと、設定ファイルをアプリ専用の保存領域の外へ保存できます。このバックアップにはキャラクター動画などの素材やOSの権限は含みません。
通知の許可は、音声待受の状態と停止操作を通知に表示するために使用します。消灯中やバックグラウンドからの画面復帰には、端末の設定や追加の許可が必要になる場合があります。
本アプリは、音声待受や動画再生の状態、エラーの種類、WebViewのバージョンなどを、動作確認のためAndroidのシステムログへ出力する場合があります。音声や認識結果の全文はログに出力しません。本アプリがこれらのログを当社へ自動送信することはありません。システムログの保持はAndroidの仕組みによって管理されます。
利用者は不調時の診断レポートを確認し、Androidの共有画面から送信先を選べます。レポートには端末のメーカー・機種、Androidとアプリのバージョン、権限、音声受付・動画・アラームの動作状態、固定のイベントコードと発生時刻を含みます。録音、認識した会話、キャラクターの呼び方、購入情報は含みません。運営者へ自動で送信することはありません。動作履歴は端末内で最大120件・7日間に制限し、共有用ファイルは24時間後に共有できなくなります。
現在の本アプリには、利用者のデータを当社のサーバーへ自動送信する機能、広告配信、利用状況の自動的な外部解析、クラッシュ情報の自動送信、アカウント登録・ログインの機能はありません。当社は、本アプリ内で処理した音声や端末内の設定を受信せず、これらを第三者へ提供・販売しません。
Google Playによるアプリの配布など、Googleが提供するサービスで取り扱われる情報については、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
本アプリはGoogle Playのアプリ内更新機能を利用して、更新の有無を確認する場合があります。この機能ではGoogle Playが端末のメタデータ、アプリのバージョン、インストール済みモジュールやアセットパックの情報を、更新の可否や必要なサイズの判定のために扱います。Googleの説明では、この情報は暗号化され、第三者へ転送されず、一定の保持期間後に削除されます。マイク音声や認識した会話を更新確認のために送信しません。
追加キャラクターの販売・配信は準備中です。有料配信を開始する場合は、購入・配信に伴う情報の取り扱いを、その開始前に案内します。
音声と認識結果の全文は、認識・反応のための一時的な処理に使用し、継続的な記録として保持しません。端末内の設定や読み込んだキャラクターデータは、利用者が削除するまで保持します。
読み込んだキャラクターデータはアプリ内の削除機能で削除できます。設定を含む本アプリの保存データをまとめて削除する場合は、Androidのアプリ情報からストレージのデータを消去するか、本アプリをアンインストールしてください。この操作では設定や読み込んだデータも失われます。
読み込み元として端末のダウンロードフォルダーなどに保存しているファイルは、本アプリの保存データとは別のため、必要に応じてファイル管理アプリ等から削除してください。
本アプリは、設定と取り込んだデータをアプリ専用の保存領域に保持し、不要な外部送信を行わず、必要な権限について利用者の選択を尊重します。
利用者がアプリ外へ保存・共有した設定ファイルや診断レポートは、共有先のアプリやサービスの管理下に置かれます。本アプリのデータ削除では共有先のコピーを削除できないため、必要に応じて利用者が共有先で削除してください。
利用者が当社へメール等でお問い合わせを行う場合、当社は、メールアドレス、お名前、相談内容、利用者が添付した資料などを受領することがあります。これらはお問い合わせへの対応に使用し、当社の会社共通プライバシーポリシーに従って取り扱います。
お問い合わせには、対応に必要な範囲の情報のみをお送りください。
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アプリの機能や情報の取り扱いを変更する場合、当社は本ポリシーを更新し、このページでお知らせします。新たに利用者の同意が必要となる場合は、必要な案内と同意の取得を行います。
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